Os usuários das rodovias do Estado de São Paulo podem contar com os serviços gratuitos oferecidos pelo Centro de Operações e Informações (COI) em caso de dúvidas e emergências. A plataforma opera 24 horas por dia. Ao todo, o Departamento de Estradas de Rodagem (DER) monitora mais de 15 mil km de rodovias no Estado.
O COI-DER foi criado em 2001 e desde então disponibiliza informações como as condições climáticas e de tráfego em tempo real, localização de balanças e tarifas de pedágio. Para isso, a estrutura do COI-DER conta com câmeras, analisadores de tráfego e medidores de temperatura que monitoram as rodovias permanentemente.
Em caso de emergência, o usuário encontra sinalizações espalhadas por toda a malha rodoviária indicando o número do serviço de atendimento ao cliente, que por sua vez, passa a solicitação ao Centro de Controle Operacional (CCO). As unidades básicas de atendimento (UBA) são acionadas imediatamente para intervir no local da ocorrência.
Para entrar em contato com o COI-DER, o usuário das rodovias administradas pelo DER podem ligar, gratuitamente, para o telefone 0800 055 5510. Para mais informações acesse o site do DER.
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