A Linha Direta do Transportador é um serviço do SETCESP que recebe reclamações anônimas sobre procedimentos dos embarcadores que estejam em desacordo com as normas, legislações e regulamentações do setor.
Entre as queixas que a LDT visa coibir estão desde casos de descumprimento de jornada do motorista, não pagamento do vale-pedágio, obrigações de prazo de entrega, descumprimento da Política de Pisos Mínimos do Frete ou qualquer outro tipo de irregularidade em desacordo com as normas do setor.
Segundo o presidente do SETCESP, Tayguara Helou, a LDT funciona como um disque-denúncia: “Trata-se de uma forma de proteger o transportador, encontrar caminhos para mostrar aos embarcadores que eles estão fazendo coisas erradas, contrariando a legislação e as normas do setor e daí para frente tentar melhorar a relação comercial de forma conciliadora”, afirma.
Desse modo, dependendo do teor da reclamação, a LDT poderá propor soluções e oferecer recomendações ao embarcador visando a melhoria de seus processos e a adequação legal dos seus procedimentos. Tudo de maneira sigilosa, protegendo o nome do transportador.
Caso essa intermediação não obtenha resultados positivos, a LDT poderá agir junto a órgãos administrativos, poder judiciário e em qualquer outra instância legal que permita a defesa dos legítimos pleitos do setor de transporte.
Para realizar a denúncia, o transportador pode entrar em contato com o SETCESP de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, pelo telefone (11) 2632-1005 ou e-mail ldt@setcesp.org.br e informar os dados abaixo por meio de formulários específicos:
• Dados completos das empresas denunciante e denunciada
• Descrição detalhada sobre o fato
• Possíveis infrações cometidas na visão do reclamante
• Documentos que comprovem a reclamação
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