Para ampliar a segurança nas viagens pelas estradas de São Paulo, mais de 15 mil quilômetros de rodovias são monitorados 24 horas por dia no Estado. Ao todo, a malha viária administrada pelo Departamento de Estradas de Rodagem possui cerca de 230 câmeras que transmitem informações atualizadas, em média, a cada um minuto e meio para o sistema.
Assim, é possível verificar ocorrências e prestar auxílio aos usuários, que contam com os serviços gratuitos oferecidos pela Central de Operações e Informações (COI), em caso de dúvidas ou emergências. Criada no início de 2001, a COI opera o serviço de atendimento telefônico 0800, um canal de comunicação gratuito que proporciona aos motoristas mais comodidade e agilidade.
Informações
A central atende os usuários e presta informações sobre condições de tráfego, localização de pedágios, balanças e pontos de referência, condições climáticas, itinerários, tarifas de pedágio, além de realizar, em tempo real, o monitoramento das principais rodovias por meio de câmeras, analisadores de tráfego e medidores de temperatura.
No caso de solicitação para prestar socorro na rodovia, a COI repassa a ocorrência ao CCO (Centro de Controle Operacional) da Unidade Básica de Atendimento que administra o trecho. Em seguida, os atendentes acionam a equipe operacional para fazer a intervenção necessária no local.
Se necessário, o usuário encontra sinalizações espalhadas por toda a malha rodoviária, pelo número do serviço de atendimento ao cliente 0800-055-5510. No portal do DER, o internauta também pode conferir o monitoramento em tempo real, por meio das câmeras espalhadas pelas rodovias paulistas.
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