Curso Setcesp

Capacitar profissionais da área comercial de transportadoras a aprimorar ações de prospecção, retenção e desenvolvimento de clientes, utilizando técnicas de inteligência comercial, venda consultiva e gestão de relacionamento. O treinamento também apresenta ferramentas modernas de comunicação, CRM e recursos digitais para apoiar a geração de negócios e a fidelização de clientes.

Gerentes comerciais, supervisores, vendedores, representantes comerciais, profissionais de televendas, atendimento comercial e relacionamento com clientes de transportadoras e operadores logísticos que buscam aperfeiçoar suas estratégias de prospecção, fidelização e desenvolvimento de negócios.

Mercado em transformação e o cenário do transporte

Construindo Inteligência comercial

O valor da Retenção de clientes

Mapeando a Jornada do cliente

Indicadores de fidelização

Formando Público-alvo e Persona

ICP, Segmentação e o CRM moderno

Análise da Curva ABC de clientes

Planejamento de contatos e visitas aos clientes

Ações da venda consultiva

Levantamento das necessidades dos clientes

Perfis de compradores e os hábitos de compras

Social Selling para logística

Consolidando o WhatsApp comercial

Exemplos para IA aplicada a vendas

Estabelecendo um plano de ação individual para vendedores

Mauro Galasso

Mauro Galasso, 53 anos, é Administrador, Consultor Empresarial, Educador Corporativo, Facilitador de Aprendizagem e Mentor de Negócios.

Fundador da ComuSicar – Gestora de Conteúdos e Treinamentos Corporativos, criada em 2012, atua no desenvolvimento de pessoas, equipes e organizações por meio de consultorias, treinamentos, palestras e projetos de educação corporativa.

Ao longo de sua trajetória como instrutor, acumula 19 anos de experiência na formação e desenvolvimento profissional, tendo contribuído para a capacitação de milhares de profissionais e atendido centenas de empresas de diferentes segmentos econômicos. Atualmente, atua em parceria junto ao Setcesp e à Paulicon, ministrando conteúdos nas áreas de administração, logística, marketing, vendas, liderança e desenvolvimento de equipes.

Antes de empreender, construiu uma carreira de mais de 20 anos em empresas nacionais e multinacionais de grande porte, atuando nos segmentos de transporte marítimo, aéreo, rodoviário e logística integrada. Essa vivência proporcionou uma sólida experiência em gestão de negócios, liderança de equipes e desenvolvimento de operações nas áreas comercial, operacional e administrativa.

Formação Acadêmica e Especializações

Bacharel em Administração com ênfase em Comércio Exterior;

Pós-graduado em Gestão Jornalística;

Pós-graduado em Docência para o Ensino Superior;

Habilitado em Professional & Self Coach pelo IBC (Instituto Brasileiro de Coaching).

- R$ 322,00 Para associados ativos ao SETCESP.
- R$ 460,00 Para não associados ao SETCESP.

Aproveite nosso desconto progressivo
2 Participantes – 10%
3 – 5 Participantes – 15%
+ de 6 Participantes – 20%

Obs: Descontos válidos para inscrições no mesmo curso.

ATENÇÃO

O SETCESP reserva-se o direito de cancelar o curso, com até 02 dias de antecedência, caso não atinja o número mínimo de participantes ou por alguma eventualidade. Neste caso, o participante inscrito que já tiver efetuado o pagamento será ressarcido do valor integral pago.

Confirmação: O SETCESP entrará em contato para confirmar e/ou cancelar o curso em até 02 dias de antecedência da data programada para início do curso.

Cancelamento/Desistência/Substituição de aluno: Só serão aceitos, via e-mail, se recebidos em até 24 horas de antecedência da data programada para início do curso. No caso de desistência com menos de 24 horas de antecedência da data programada para início do curso, será retido 20% do valor pago para cobrir as despesas administrativas, sendo reembolsado ao participante 80% do valor pago.

Caso ainda não tenha sido realizado o pagamento, será gerado e enviado um boleto a título de “despesas administrativas” pelo não comparecimento do aluno equivalente à 20% do valor do curso.

Importante: que as inscrições sejam efetuadas via portal ou e-mail até "dois dias" antes da data do curso, para confirmação da turma, por gentileza.

Fique por dentro das novidades e eventos.

Próximos cursos

• 27/08/2026 - Ferramentas de Retenção de Motorista para o TRC
  
  
• 29/08/2026 - Uso de indicadores (KPI’s) na gestão empresarial
  
  
• 03/09/2026 - Gestão da jornada do motorista de acordo com o STF
  
  
• 03/09/2026 - Comunicação Eficaz: A Arte de falar em Público
  
  
• 12/09/2026 - Programa de Operador Econômico Autorizado
  
  
• 17/09/2026 - O papel do canal de denúncias no apoio à integridade, ética e transparência da gestão empresarial
  
  
• 18/09/2026 - Como estruturar tarifas no TRC: Frete Valor, GRIS, TSO, TAXAS, PEDÁGIO, TRIBUTOS
  
  
• 19/09/2026 - Prospecção e Retenção Comercial para Transportadoras - Como Prospectar, Fidelizar e Crescer em um Mercado em Transformação