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Três fatores de sucesso
Para uma empresa ou profissional vencer no mercado competitivo em que vivemos, é preciso que ela (empresa) ou ele (profissional) estejam atentos para três fatores essenciais do sucesso. FATOR TEMPO Vencerá a empresa ou profissional que fizer o cliente ganhar tempo com...
Um pit-stop para pensar
Há uma antiga tradição no Brasil de que o ano começa, verdadeiramente, depois do Carnaval. Pois é, o Carnaval passou e segundo a tradição o ano começou. Há uma tradição católica de que após o Carnaval temos a quarta-feira de cinzas e se inicia um tempo chamado de...
Equipes de alto desempenho
Ron Friedman, um premiado psicólogo, fundador da ignite80, uma empresa de desenvolvimento de executivos, escreveu um interessante artigo na Harvard Business Review (outubro 2021) sobre as Cinco (5) coisas que equipes de alto desempenho fazem de forma diferente. No...
Polidez e desrespeito
Pessoas polidas e educadas têm relatado sentir bastante desconforto na convivência com colaboradores, chefes, colegas de trabalho, atendentes, clientes, fornecedores e mesmo amigos. “As pessoas parecem confundir a minha forma polida e educada de falar e agir e passam...