Curso Setcesp

Prospecção e retenção: dicas exclusivas para transportadoras

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Objetivo

Desenvolver raciocínio lógico para análise de perfil, abastecimento de informações, conquista e retenção de clientes, valorizando os sistemas de CRM e suas ferramentas.

Sobre o curso

Data: 22/02/2025
Hora: 08:30 - 17:30
Local: R. Orlando Monteiro, 21 - Vila Maria, São Paulo

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Quem pode se interessar

Gerentes comerciais, representantes de vendas e equipes de atendimento comercial da área logística.

Conteúdo

Programa: 

Encarando a crise;

A importância da retenção de clientes;

Definindo ciclo de atendimento;

Visitas;

Venda pela satisfação de necessidade;

Comportamentos na comunicação;

Clientes de prospecção e retenção;

Classificação do comportamento de compra dos clientes; e

Comunicando benefícios aos decisores chave.

Facilitador

MAURO GALASSO

Mauro Galasso é administrador, consultor, instrutor e tutor do conhecimento com ampla experiência em áreas como ensino universitário e treinamento profissional, contribuindo para a formação e capacitação de profissionais e empresas. Atua também na consultoria empresarial e estratégica, desenvolvendo soluções inovadoras para desafios corporativos.

 

Com expertise em habilidades de comunicação e coaching, apoia equipes e líderes na construção de competências interpessoais e na melhoria do desempenho. Além disso, possui domínio de rotinas do setor logístico, compreendendo profundamente os processos e práticas essenciais desse segmento.

 

Reúne habilidades que formam uma integração do conhecimento acadêmico e a prática profissional. Mauro Galasso é um educador e consultor direcionado para a área de logística e gestão.

 

Bacharel em Administração c/ênfase em Comércio Exterior

Pós graduado em Gestão Jornalística

​Pós graduado em Docência para o Ensino Superior

Habilitado em Professional & Self Coach (IBC)

Investimento

- R$ 385,00 Para associados ativos ao SETCESP.
- R$ 550,00 Para não associados ao SETCESP.

Desconto progressivo

Aproveite nosso desconto progressivo
2 Participantes – 10%
3 – 5 Participantes – 15%
+ de 6 Participantes – 20%

Obs: Descontos válidos para inscrições no mesmo curso.

Fique Atento

ATENÇÃO

O SETCESP reserva-se o direito de cancelar o curso, com até 02 dias de antecedência, caso não atinja o número mínimo de participantes ou por alguma eventualidade. Neste caso, o participante inscrito que já tiver efetuado o pagamento será ressarcido do valor integral pago.

Confirmação: O SETCESP entrará em contato para confirmar e/ou cancelar o curso em até 02 dias de antecedência da data programada para início do curso.

Cancelamento/Desistência/Substituição de aluno: Só serão aceitos, via e-mail, se recebidos em até 24 horas de antecedência da data programada para início do curso. No caso de desistência com menos de 24 horas de antecedência da data programada para início do curso, será retido 20% do valor pago para cobrir as despesas administrativas, sendo reembolsado ao participante 80% do valor pago.

Caso ainda não tenha sido realizado o pagamento, será gerado e enviado um boleto a título de “despesas administrativas” pelo não comparecimento do aluno equivalente à 20% do valor do curso.

Importante: que as inscrições sejam efetuadas via portal ou e-mail até "dois dias" antes da data do curso, para confirmação da turma, por gentileza.


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