Notícias Serviços

Surpreender é fazer o que o cliente não espera

20 de Abril de 2018 – 15h03 horas / Luiz Marins Muitas empresas me dizem que atendem muito bem os clientes e que mesmo assim muitos clientes acabam deixando a empresa por suas concorrentes.   Por que será?   A grande verdade é que hoje...

Não confunda paciência com complacência

13 de Abril de 2018 – 14h28 horas / Luiz Marins A paciência é a virtude de manter a serenidade diante de uma adversidade e nos momentos de necessidade. Já complacência é a disposição habitual para corresponder aos...