Em entrevista, Keyla Bisognini, gerente Nacional de Vendas da Toyota do Brasil, apresenta nova linha de utilitários da marca e destaca as novidades do modelo para o mercado brasileiro
Por que a Toyota resolveu investir no mercado de utilitários?
A entrada da Toyota no segmento de vans acontece de forma muito consistente com a nossa estratégia global. A Hiace é um produto consolidado internacionalmente, presente em mais de 150 países e com mais de 6 milhões de unidades comercializadas ao longo de sua história. Quando avaliamos o mercado brasileiro, identificamos uma oportunidade de oferecer aos clientes comerciais um veículo que reúne robustez, confiabilidade e baixo custo de propriedade, características já reconhecidas em modelos como a Hilux.
Começamos com a versão Minibus e, posteriormente, ampliamos o portfólio com a Hiace Furgão.
Como a montadora se diferencia da concorrência?
Antes mesmo da chegada da Hiace, a rede de concessionárias já estava sendo preparada com treinamento técnico, adequação das oficinas e capacitação das equipes para atender um perfil de cliente que depende do veículo para gerar receita diariamente.
Nosso diferencial está em oferecer uma experiência integrada: venda, pós-venda, manutenção programada, conectividade e suporte especializado. Sabemos que para um empresário ou gestor de frota, disponibilidade do veículo é tão importante quanto desempenho.
Quais são as expectativas de vendas e que tipo de feedbacks o modelo já tem recebido?
Estamos em uma fase de consolidação da marca no segmento de vans. O objetivo é construir uma presença apoiada nos atributos que historicamente fizeram da Toyota uma referência mundial em confiabilidade.
Entre os pontos mais valorizados pelos clientes estão o tradicional conjunto mecânico derivado da Hilux, a garantia Toyota 10, as três primeiras revisões gratuitas e a praticidade operacional. No caso da Hiace Furgão, as portas laterais deslizantes dos dois lados da carroceria têm recebido muitos elogios, especialmente de empresas que atuam em entregas urbanas e logística de última milha.
Como garantir um pós-venda tão positivo quanto a experiência de compra?
Desenvolvemos soluções que proporcionam previsibilidade e tranquilidade para quem utiliza o veículo profissionalmente. A Hiace conta com as três primeiras revisões gratuitas por meio do programa Revisão Facilitada e ainda pode ser coberta pelo Toyota 10, que estende a garantia por até dez anos sem custo adicional, desde que o plano de manutenção seja seguido conforme as condições do programa. Isso ajuda o cliente a planejar melhor os custos de operação.
Qual mensagem você deixa para empresas que neste momento estão renovando ou ampliando a frota?
Minha principal recomendação é que a decisão não seja baseada apenas no preço de aquisição. É fundamental analisar o custo total de propriedade, considerando consumo, manutenção, garantia, valor de revenda, disponibilidade do veículo e suporte da rede.
Quando um veículo permanece mais tempo rodando e menos tempo parado para manutenção, ele gera mais produtividade para o negócio. Por isso, nossa proposta é oferecer não apenas uma van, mas uma solução completa de mobilidade profissional.
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