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5 dicas para ter mais inteligência emocional no trabalho
Consciência das emoções impacta o desenvolvimento da inteligência de cada pessoa Você consegue administrar os próprios sentimentos? Um campo de pesquisa chamado “inteligência emocional”, popularizado pelo jornalista Daniel Goleman, busca entender como a capacidade de...
Liderar na descida é fácil
Por Luiz Marinz Conheço chefes – presidentes, diretores, gerentes, supervisores, encarregados etc. que são excelentes líderes quando seus times estão ganhando, quando tudo está fácil, quando o mercado está favorável, quando a empresa está com resultados...
Como exercitar o cérebro pode ajudar no trabalho
Atividades que exigem mais rapidez no ambiente de trabalho, mais tempo no computador, muitas informações para serem assimiladas. Você costuma treinar o seu cérebro para a rotina de trabalho? De acordo com especialistas, o cérebro precisa ser desafiado para conseguir...
Fidelizando os melhores clientes
Muitos clientes me perguntam qual a maneira mais eficaz para fidelizar os melhores clientes aqueles que não queremos e não podemos perder. Além da minha observação como antropólogo e consultor, fiz uma pesquisa junto a vários clientes para saber a experiência deles....